Prix des billets et conditions de paiement
Les prix sont stipulés en euro.
Les prix sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Modes de paiement acceptés
Par carte bancaire uniquement, à l’exclusion de tout autre moyen de paiement.
– CB (Carte Bleue)
– EUROCARD MASTERCARD
– MAESTRO
– VISA
– VISA ELECTRON
En ligne, le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL2.
Un seul paiement sera autorisé par commande.
Quel que soit le mode de paiement, celui-ci doit être au nom de la personne qui commande les billets, sauf accord préalable spécifique de l’éditeur de billetterie.
Achat et retrait des billets
Le Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale, met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet. Le Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
Le billet électronique / 3 choix s’offrent à vous :
– vous pouvez présenter la version numérique de votre billet électronique sur votre mobile à l’entrée des salles,
– vous pouvez imprimer vous-même vos billets électroniques,
– vous préférez que nous imprimions vos billets, ils sont à retirer à l’accueil-billetterie, sur présentation du mail de
confirmation et des justificatifs pour les tarifs réduits. Ils sont disponibles 48h après la transaction (1 semaine en période d’abonnement) et jusqu’à 10 min avant l’heure de la représentation.
Accueil-billetterie du mardi au samedi de 13h à 18h30. Sauf les samedis des vacances scolaires et du mois de juin.
Au guichet du spectacle jusqu’à 45 minutes avant la représentation.
– L’achat en ligne sur le site du TAP n’est plus possible le jour de la représentation, vous pouvez acheter des billets par téléphone en réglant par carte bancaire.
– Attention à l’entrée des salles : quelle que soit la forme de votre billet électronique; un justificatif accompagné du billet vous sera demandé pour les demandeurs d’emploi/ moins de 16 ans / les cartes culture / les détenteurs de la carte Le joker.
– Pour les spectacles numérotés, un choix de place dans la salle vous est proposé.
Suivant les spectacles, le placement peut être libre ou numéroté.
– L’éditeur de billetterie ne peut être tenu responsable de la perte, du vol des billets. Dès le règlement effectué, la commande est ferme. Elle ne peut être modifiée ou annulée par le spectateur. Les billets ne sont ni repris, ni remboursés et la revente est interdite (Loi du 27 juin 1919). Toute réclamation concernant la commande de billets devra être impérativement faite par écrit à l’accueil – billetterie du TAP (voir adresse ci-dessous).
– En cas d’impossibilité d’assister au spectacle, vous pouvez échanger votre billet pour un autre spectacle de la saison, dans la limite des places disponibles, impérativement avant la date indiquée sur le billet; après cette date, votre billet n’est plus valable.
Le(s) billet(s) doivent être vérifiés par l’acheteur avant le règlement en ligne. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Horaire et lieu des spectacles
Les horaires et lieux de spectacle sont imprimés sur les billets. Les spectacles commencent à l’heure. Passé l’horaire indiqué sur le billet, les spectateurs ne pourront plus prétendre à leurs places numérotées, entracte inclus. Par respect pour les artistes et le public, les spectateurs retardataires seront placés dans la salle, selon les disponibilités, à un moment qui ne trouble pas le spectacle (si le spectacle le permet).
Après l’heure annoncée du spectacle, les salles numérotées passent en placement libre, vous pouvez occuper les places vacantes.
Les salles de spectacles, comme tous les locaux publics, sont des espaces où il est interdit de fumer et de vapoter. Les téléphones portables doivent être éteints. Les photos, avec ou sans flash, ainsi que les enregistrements visuels ou sonores sont strictement interdits.
Annulation d’un spectacle
Sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de grève nationale, l’annulation d’un spectacle du fait du Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale ouvre droit au remboursement des sommes versées par le client sursademande dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du spectacle et sur présentation du billet, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
Après acceptation du remboursement des sommes par le Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène National, le remboursement se fera par chèque bancaire ou espèces. Seul le Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale, est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés. L’élection de domicile est faite par Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale, à son siège social.
Le Théâtre Auditorium de Poitiers – Scène Nationale informe le client, qu’en cas de litige, un recours à la médiation est possible en contactant le service d’accueildu TAPau 05 49 39 29 29, avant tout recours auprès des juridictions compétentes.
En cas de contestation concernant l’exécution du contrat de vente ou du paiement du prix, le Tribunal administratif de Poitiers sera le seul compétent.
Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l’acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs (article L. 121-20-4 du code de la consommation)
Comment nous joindre
Accueil – Billetterie
6 rue de la Marne
Adresse postale : 1 boulevard de Verdun – 86000 Poitiers
Tél : 05 49 39 29 29
Fax : 05 49 39 44 70
Email : accueilpublic@tap-poitiers.com
Horaires d’ouverture :
– du Mardi au Samedi de 13h à 18h30
sauf les samedis des vacances scolaires et du mois de juin.
Protection des vos données personnelles
Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées à vous faire gagner du temps (pour vos commandes ultérieures).
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Sauf avis contraire de votre part (par email accueilpublic@tap-poitiers.com) votre adresse email peut être utilisée par le TAP pour vous faire parvenir sa Lettre d’informations électronique.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant. Pour plus de renseignement : http://www.cnil.fr
Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le service billetterie.
Sécurité des opérations
Le serveur sécurisé SSL assure la fiabilité de l’e-commerce en cryptant toutes les données personnelles qui sont indispensables pour traiter les commandes (adresses, e-mail, coordonnées bancaires, etc.) au moment de leur saisie et lors des transferts internet.
